Условия предоставления гарантии

• Гарантийный ремонт

  Гарантийный срок на наручные часы составляет 2 года со дня покупки, на интерьерные - 1 год. В течение этого времени Вы можете обратиться за гарантийным обслуживанием напрямую в сервисный центр УЧЗ, следуя дальнейшей инструкции, а также по адресам авторизованных Сервисных центров.

  Если ваш случай не является гарантийным, или Вы хотели бы получить сервисное обслуживание по вашим часам, следуйте инструкции, указанной в разделе “Сервис”.

  Гарантия не распространяется на:

  • На часы с истекшим сроком гарантии.
  • На изделия, имеющие следы нарушения правил эксплуатации или вскрытия часов не в специализированных мастерских.
  • Изделия со следами ударов и механических повреждений (вмятины, зазубрины, деформация переводной головки часов и т.д.).
  • Изделия со следами попадания воды внутрь корпуса, при условии соответствия изделия уровню заявленной водозащиты.
  • Повреждения, вызванные попаданием на изделие едких химических веществ или растворителей.
  • На стекло, браслет, ремешок, упаковку, циферблат, заводную головку.

  В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом:

  • Разрядка элемента питания (батарейки), установленного в изделие заводом изготовителем. Замена батарейки производится бесплатно в течение 1 года с даты покупки при обращении в СЦ Угличского Часового Завода, а также по месту приобретения часов (в партнерской сети УЧЗ).
  • Естественный износ ремешка, браслета, корпуса, кнопок, головок часов, или истирание их покрытия в процессе эксплуатации.
  • При использовании изделия в условиях резких перепадов температур допускается незначительное образование конденсата на внутренней стороне стекла. Данное явление обусловлено законами физики и не является дефектом.
  • Не является неисправностью отклонения точности часов в пределах требований ГОСТа 10733-98 (среднесуточный ход часов):
    • для механических часов: от -20 до +60 сек. в сутки
    • для кварцевых часов: -/+ 30 сек. в месяц

  Порядок отправки товара в сервисный центр:

  1. Заполните бланк заявления на ремонт.
  2. Отправьте товар по адресу: 152613, Ярославская обл., г. Углич, Рыбинское ш. 24 для ООО "Угличский Часовой Завод" с пометкой «Сервисный центр», предварительно вложив в посылку заявление на ремонт, паспорт продукции и копию чека с датой покупки.
  3. После регистрации вашего обращения в сервисном центре диагностика и гарантийный ремонт составят 7 рабочих дней, о чём вам поступит СМС-уведомление по номеру телефона, указанному в Заявлении на ремонт.
  4. В случае, если при диагностике заявленный заводской дефект не будет подтвержден, а имеет место нарушение правил эксплуатации, с Вами свяжется наш менеджер для согласования стоимости ремонта и принятия решения по дальнейшим действиям.

  Получить подробную консультацию можно по телефону +7 (499) 1101491 или по электронной почте service@vremex.ru.

• Возврат товара надлежащего качества

  Вернуть товар, следуя дальнейшей инструкции, Вы можете в случае, если часы были приобретены в официальном интернет-магазине или фирменном магазине в г. Углич. Для осуществления возврата, приобретенного в партнерской сети, необходимо обращаться по месту покупки.

  Для возврата часов должны быть соблюдены следующие условия:

  1. Срок с момента получения товара - 15 дней.
  2. Сохранен товарный вид изделия, отсутствуют следы эксплуатации.
  3. Наличие заполненного Заявления на возврат.

  Порядок возврата:

  1. Заполнить Заявление на возврат .
  2. Отправить товар в полной комплектации Почтой России по адресу: 152613, Ярославская обл., г. Углич, Рыбинское ш. 24 для ООО "Угличский Часовой Завод" с пометкой «Сервисный центр», предварительно вложив копию заявления на возврат в посылку.
  3. После регистрации вашего обращения в сервисном центре диагностика часов составит 2 рабочих дней, о чём вам поступит СМС-уведомление по номеру телефона, указанному в Заявлении на возврат.
  4. В случае, если возвращенный товар соответствует условиям возврата, мы произведем возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней (предусмотрено ЗоЗПП) в соответствии с заявлением на возврат.

  Получить подробную консультацию можно по телефону +7 (499) 110 14 91 или по электронной почте service@vremex.ru.

• Возврат товара ненадлежащего качества

  Вернуть некачественный товар или произвести его замену, следуя дальнейшей инструкции, Вы можете в случае, если часы были приобретены в официальном интернет-магазине или фирменном магазине в г. Углич. Для осуществления возврата или замены товара, приобретенного в партнерской сети, необходимо обращаться по месту покупки.

  Для возврата часов должны быть соблюдены следующие условия:

  1. Срок с момента получения товара - 15 дней.
  2. Сохранен товарный вид изделия, отсутствуют следы эксплуатации.
  3. Наличие заполненного Заявления на возврат.
  4. Подтверждение заводского дефекта (устанавливается после диагностики в сервисном центре УЧЗ).

  Порядок возврата:

  1. Заполнить Заявление на возврат .
  2. Отправить товар в полной комплектации Почтой России по адресу: 152613, Ярославская обл., г. Углич, Рыбинское ш. 24 для ООО "Угличский Часовой Завод" с пометкой «Сервисный центр», предварительно вложив копию заявления на возврат в посылку.
  3. После регистрации вашего обращения в сервисном центре диагностика часов составит 2 рабочих дней, о чём вам поступит СМС-уведомление по номеру телефона, указанному в Заявлении на возврат.
  4. В случае, если возвращенный товар соответствует условиям возврата и подтвержден производственный дефект, мы произведем возврат денежных средств или произведем замену на идентичный товар надлежащего качества в течение 10 рабочих дней (предусмотрено ЗоЗПП) в соответствии с заявлением на возврат.

  Получить подробную консультацию можно по телефону +7 (499) 110 14 91 или по электронной почте service@vremex.ru.